Conditions générales de réservation

Eclat De Lune Colmar - Colmar 68000

Cette page présente les conditions appliquées aux demandes de réservation effectuées sur le site. La réservation reste soumise à validation définitive par le propriétaire.

1. Demande de réservation

Le formulaire en ligne permet d’envoyer une demande de réservation. L’envoi du formulaire ne vaut pas confirmation automatique du séjour. La disponibilité finale est vérifiée avant validation.

2. Validation et paiement des arrhes

Après validation de la demande, un lien de paiement sécurisé est envoyé au client. La réservation devient effective après paiement des arrhes de réservation, fixées à 30 % du montant total du séjour.

Le solde du séjour est réglé selon les modalités indiquées dans l’e-mail de confirmation ou convenues avec le propriétaire.

3. Annulation par le client

En cas d’annulation par le client, les arrhes de réservation de 30 % restent acquises au propriétaire et ne sont pas remboursées, sauf accord écrit particulier ou cas de force majeure reconnu.

Tout séjour commencé est dû dans son intégralité. En cas d’arrivée tardive, de départ anticipé ou de non-présentation, aucun remboursement automatique n’est dû.

4. Annulation par le propriétaire

Si le propriétaire ne peut pas honorer une réservation confirmée, le client est informé dès que possible. Les sommes déjà versées sont traitées conformément aux règles applicables aux arrhes et aux accords conclus avec le client.

5. Obligations du client

Le client s’engage à communiquer des informations exactes, à respecter le nombre de voyageurs indiqué, le logement, le voisinage et les horaires convenus. Toute dégradation ou usage non conforme peut entraîner des frais complémentaires.

6. Données personnelles

Les données transmises servent uniquement à traiter la réservation, contacter le client, gérer l’espace client et conserver l’historique des demandes. Le client peut demander la rectification ou la suppression de ses données en contactant le propriétaire.

7. Références utiles

Les notions d’arrhes et d’acompte sont expliquées par les sites publics français : Service-Public.fr et economie.gouv.fr / DGCCRF.